Retour sur Epicor Insights 2025 : Intelligence artificielle et Cloud au cœur de l’avenir des ERP
15 mai 2025
Du 5 au 8 mai dernier, Epicor Insights 2025 a rassemblé des milliers de clients, partenaires et experts d’Epicor au Mandalay Bay Resort à Las Vegas autour d’un objectif commun : découvrir les nouveautés et les innovations technologiques à venir au sein des solutions Epicor, ainsi qu’échanger sur les meilleures pratiques des logiciels de gestion intégrée (ERP).
Pour Concerti, Epicor Insights est l’occasion d’aller discuter directement avec les équipes d’Epicor afin de mieux comprendre les orientations futures des solutions et de pouvoir aligner nos services en conséquence. Ces informations clés sont ensuite communiquées à nos clients afin de les aider à se préparer aux changements à venir et garder une longueur d’avance.
Voici donc ce qui a retenu l’attention de notre équipe lors d’Epicor Insights 2025.
Les informations présentées dans cet article, y compris celles portant sur les fonctionnalités à venir, les feuilles de route technologiques ou les intentions stratégiques d’Epicor, sont fournies à titre informatif seulement. Elles sont sujettes à changement sans préavis et ne constituent en aucun cas un engagement ferme de la part d’Epicor ou de Concerti.
L’intelligence artificielle au centre des discussions
La thématique principale de l’édition 2025 était claire : l’intelligence artificielle (IA) est en train de redéfinir les solutions ERP en permettant la mise en place de fonctionnalités jamais vues auparavant. Toutefois, chez Epicor, on ne cherche pas à remplacer l’humain comme certains le craignent avec cette nouvelle technologie. En fait, Epicor positionne l’intelligence artificielle comme un levier pour accroitre la productivité des équipes de ses clients.
Leur approche est centrée sur l’utilisateur, donc l’objectif est de proposer des outils qui vont permettre aux utilisateurs de réduire le temps passé sur les tâches à faible valeur ajoutée pour qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment.
Epicor arrive à l’ère du ERP cognitif, soit des progiciels de gestion intégré capable de proposer des actions et d’agir de manière proactive en se basant sur les données dans le logiciel, plutôt que de simplement gérer les données.
Dans la dernière année, plus de 100 mises à jour majeures et 600 améliorations mineures ont été déployées en lien avec l’intelligence artificielle. Le lancement de Epicor PRISM plus tôt 2025, l’agent conversationnel infusé à l’intelligence artificielle d’Epicor, n’est que le début. Il deviendra, au fil du temps, un pilier incontournable dans les solutions ERP d’Epicor pour les entreprises manufacturières qui souhaitent optimiser au maximum leur efficacité avec Epicor Kinetic.
Plusieurs nouveautés en lien avec l’IA seront intégrées dans les solutions d’Epicor dans les prochaines années. Par exemple, Epicor Business Communication, une fonctionnalité intégrée qui va faciliter les communications par courriel dans le système ERP, tout en affichant des indicateurs clés comme les taux d’ouverture et de clics.
Epicor Prism : une nouvelle ère pour les ERP
Epicor Prism est plus qu’un simple chatbot. C’est un réseau d’agents intelligents qui travaillent ensemble pour accomplir une action, chacun spécialisé dans une tâche spécifique :
- Agent multimodal : Analyse d’images (produits, pièces, graphiques).
- Agent de connaissance : Réponses immédiates sur les fonctionnalités ou processus du système.
- Agent de filtrage Kinetic : Application rapide de filtres complexes sur les listes de données.
- Agent de requêtes : Recherche rapide de données ciblées (clients, fournisseurs, pièces, etc.).
- Agent de métriques : Statistiques instantanées (totaux, moyennes, décomptes).
Et ce n’est que le début. Une roadmap ambitieuse a été présentée pour les mois à venir, avec de nouveaux agents qui feront leur apparition comme :
- Agent ECM – Extraction intelligente de données à partir de documents dans le système de gestion de contenu.
- Agent de prévision MRP – Anticipe les besoins MRP à partir de l’historique client.
- Agent de conformité réglementaire – Surveille les exigences réglementaires et déclenche des demandes de certification automatiquement.
- Agent de gestion des RFQ – Génère les courriels, collecte les réponses et centralise les décisions.
- Agent de validation qualité – Compare les spécifications aux images des produits avant l’expédition.
- Agent de recherche d’images sémantiques – Permet la recherche par image plutôt que par mots-clés.
L’intelligence artificielle – Une technologie en constante évolution
Aujourd’hui, les agents IA peuvent exécuter des tâches simples à modérément complexes et collaborer entre eux pour gérer des processus complets sous une supervision humaine minimale. Dans un avenir proche, l’IA pourra recommander de façon autonome des actions ou des améliorations basées sur des données en temps réel.
Des plateformes comme Grow BI vont aussi bénéficier de ces avancées, en intégrant de nouvelles couches d’intelligence artificielle pour bonifier les analyses de données et orienter les décisions.
Important à retenir : Toutes les fonctionnalités reliées à l’intelligence artificielle seront disponibles uniquement dans les versions Cloud des solutions Epicor.
Le Cloud comme fondation stratégique
Si l’intelligence artificielle est l’outil technologique de l’avenir, le Cloud en est la fondation. C’est la grande conclusion d’Epicor Insights 2025 : le futur d’Epicor Kinetic est résolument tourné vers l’infonuagique.
Cette orientation suit la tendance générale dans l’industrie des TI avec des entreprises de plusieurs milieux qui concentrent leurs efforts sur le développement de logiciels et de solutions infonuagiques. Le Cloud permet notamment de déployer plus rapidement des fonctionnalités et des mises à jour, de garantir une sécurité accrue des données et de réduire le poids des infrastructures TI internes.
Aujourd’hui, les solutions Epicor Cloud ont atteint une maturité qui assure une stabilité, une performance et une sécurité de haut niveau. Ce niveau de confiance envers ses solutions infonuagiques permet à Epicor de concentrer ses investissements d’innovation sur ces versions. Les entreprises qui choisissent de rester en mode On Premise seront inévitablement limités à terme puisqu’elles n’auront pas accès aux nouvelles fonctionnalités alimentées par l’intelligence artificielle.
Pour faciliter la transition vers le Cloud pour les clients existants, Epicor développe activement des outils de migration. L’un d’entre eux, un analyseur de système, permettra d’identifier les personnalisations existantes dans les versions On Premise pour en faciliter l’adaptation vers le Cloud.
L’ERP du futur est intelligent et infonuagique
Epicor Insights 2025 nous a confirmé ce que nous observons déjà sur le terrain, l’avenir des ERP sera intelligent, infonuagique et centré sur l’humain. L’intelligence artificielle se met au service des utilisateurs, tandis que le Cloud devient incontournable pour bénéficier de ces innovations.
Chez Concerti, notre rôle comme partenaire certifié Epicor est clair : accompagner nos clients dans leur transformation numérique. Que vous soyez prêt à migrer vers le Cloud ou que vous souhaitiez implanter une solution ERP à la fine pointe de la technologie, notre équipe est là pour vous guider, vous conseiller, et vous faire bénéficier des meilleures technologies disponibles.
Vous souhaitez en savoir plus ? Contactez-nous dès aujourd’hui pour discuter avec nos experts de votre transformation numérique.